常見Q&A

關於甜點材料包

Q1:材料包拿到後多久必須製作?食材的保存期限是多久?

A1 : 我們都會針對食材做密封處理,需要冷藏或冷凍的食材建議最慢都要在1小時內,放入冰箱冷藏或冷凍保存,並請在各甜點製作期限內製作完畢(製作期限請參看該甜點訂購頁面所載),避免造成烘焙食材變質唷!如果收到當天製作完成是最好的。

 

Q2:家裡沒有專業設備器材可以做嗎?

A2:可以的。

每份材料包可直接使用家裡常用到的烹飪器具(湯匙、鍋子等),在每款甜點的購買頁面,也都會特別標示需自備的工具,可以依家裡有的器具、設備選購適合的品項。

Ps.也歡迎在平台加購烘焙設備及工具,做起來更順手喔~

 

Q3:製作完的甜點可以保存多久?

A3:甜點製作完成後,冷藏基本上可保存1-3天(建議可先放入保鮮盒或以保鮮膜包覆),並儘早食用完畢,口感較佳。

 

Q4:完全不會做甜點可以做嗎?

A4:每份材料包皆含有食材、線上食譜,請掃描材料包上的QRCode,即可觀看專屬的線上製作影片,影片搭配詳細圖文步驟,無需有烘焙基礎,都可以輕鬆完成。

 

Q5:素食可食用嗎?

A5:

【葷】:因為內含動物性膠質成份或酒類,所以素食者是不可食用的。

【蛋奶素】:沒有特別標示葷,皆為蛋奶素可食用。

【全素/奶素】:目前皆無相關品項可供製作。

 

Q6:嬰兒或小孩可以吃嗎?

A6:我們的食譜配方非針對嬰幼兒進行設計的,請您自行斟酌給予食用。

 

關於訂購

Q1:請問可以在線上訂購後,現場直接取貨嗎?

A1:目前僅開放9/15-10/4中秋限定甜點,可於實體門市取貨,其他商品一律採用宅配服務。

 

Q2:請問訂購後多久會到貨呢?

A2:請您在訂購時,於購物車點選您的指定到貨日期及時段,我們會請配送單位盡量配合您的指定時間配送。

 

Q3:請問可以指定時間送達材料包嗎?

A3:可以的,請在訂購時,直接於購物車欄位填選即可,我們會請配送單位盡量配合您的指定時間進行配送。但物流公司仍有可能因當日送貨量,機動調整配送時程,請您見諒!

 

Q4:在我的指定時段內,材料包還沒有送達,怎麼辦?

A4:您可以點選訂單內直接查詢配送狀態,或撥打黑貓客服 02-412-8888查詢。

 

Q5:請問可以寄便利商店到店或外送服務嗎?

A5:不好意思,目前尚無配合便利商店到店及外送服務

 

Q6:我想要取消訂單,怎麼辦?

A6:甜點材料包皆依據訂單客製化生產,如果訂單狀態為「已確認」,即無法取消或退款。如有其他不可抗之因素,請您致電客服(0965-833928),將有專人為您服務。

 

Q7:我想要更換甜點材料包品項可以嗎?

A7:甜點材料包皆依據訂單客製化生產,所以訂單完成後無法再更換品項唷!

 

Q8:為什麼我看不到我的訂單呢?

A8:您可私訊我們的FB粉絲專頁,並告知訂購人的姓名以及電話,將有專人為您服務。