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退換貨之依現行法律規範

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自10511日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:

一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:

1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2、依消費者要求所為之客製化給付。

3、報紙、期刊或雜誌。

4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者 事先同意始提供。

6、已拆封之個人衛生用品。

 

 

商品鑑賞期

1. 食品屬於私人消耗性產品,基於衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,於自己做烘焙聚樂部所購買之甜點材料包皆不享有7天鑑賞期!除商品本身有瑕疵可申請更換新品外,購買後恕無法辦理退換貨。 

2. 本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內製作完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨

3.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。

4.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。

 

退換貨說明


請您收到商品後,立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤,並儘速放入冰箱內保鮮。若冷藏食品本身有退冰、變質現象,或發生運輸過程造成包裝破損,請於收貨24小時內拍照存證並立即來電或私訊告知,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。


若商品本身有瑕疵,可申請更換新品或退貨,請於到貨當日與我們聯絡:
1. 拍2-3張照片存證

2. 維持商品原狀:全新、包裝完整,請先將商品放入冰箱冷藏保鮮。
3. 聯絡我們:客服專線0965-833-928;或臉書私訊 
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(客服服務時間:週一至週五9:30-18:30)

 

*以下情況無法接受退換貨

1. 商品簽收超過七天。

2. 人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、過期、保存不良造成變質。

3. 惡意或大量退貨。

4. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。