購物須知

每一個甜點材料包皆是用心準備,由自己做烘焙聚樂部層層把關,保證出貨前檢查內容物完整性,盡到包裝保護之責,充足預冷後,才交由物流冷藏宅配運送。

即使品質的控管及保護措施完善,冷藏宅配甜點材料包仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔(接受)。

 

一旦成立訂單,代表您了解以下說明並同意配合:

  • 因甜點材料包是依據訂單客製化生產之生鮮食品,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。(非甜點材料包之烘焙工具商品則可享有7天鑑賞期)
  • 提供甜點材料包的宅配服務,協助顧客將甜點材料包交由黑貓物流配送,不負擔黑貓物流延遲之責任。(詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服 02-412-8888)

 

甜點材料包問題反應流|

  • 若收到甜點材料包與訂購的內容有任何問題時,請於收貨當日聯繫我們,我們將由客服協助您確認。
  • 若發現甜點材料包在宅配運送中嚴重受損,請於收貨當日聯繫我們,我們將由客服協助您確認。
  • 我們重視每位顧客的購物體驗,對於收到的甜點材料包有任何意見與口味疑慮,請立即與我們聯繫,專人立即協助洽談。

 

服務問題反應

  • 客服時間:週一~週五 09:30-12:00;13:00-18:30 (例假日不提供服務)
  • 客服專線:0965-833-928
  • 私訊FB官方粉絲專頁  m.me/mydiybc

 

材料包保存方式

  • 請於收到貨當天,立即拆箱,將材料進行冷藏或冷凍保存,建議於製作期限內盡快製作完畢。(製作期限請參看該甜點訂購頁面所載)

 

配送說明

  • 冷藏或常溫配送之商品,僅提供台灣本島地區配送
  • 送達時間
  1. 請於購物車頁面點選「希望到貨日期、時段及其他訂單備註」欄位,例如「8月5日、9:00-12:00、送貨前請先電話聯絡」
  2. 指定配送時間內,請務必確保有人可以收貨,若因無人收貨導致產品損壞,本平台不負擔重寄或退費責任。
  3. 配送日以工作日為主,若您於國定假日或週六日線上購買,將於公休日後第1-2個工作日處理訂單,預計最快於第2-3個工作日送達。例如,星期六下單最快出貨時間為次週的週一,預計週二送達
  • 配送運費
  1. 於本站購物,需自行另外支付配送運費,運費以頁面實際公告為準 。
  2. 若使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後,低於免運門檻,仍需支付配送運費。
  3. 訂購時請正確選擇配送區域,若因故發生選填錯誤情形,我們將可協助再次寄送訂單商品,而本平台不負擔因再次寄送而產生的額外配送運費,亦不退款。

 

訂單注意事項

  • 訂單提交確認後,您將會收到一封訂單完成通知郵件。
  • 請注意!自己做烘焙聚樂部保留訂單接受與否的權利。

(生鮮材料包因季節及氣候因素,供貨量有時不穩,若該筆訂單商品遇缺貨,將自動刪除品項,並由客服專員以Email或簡訊通知,造成您的不便,敬請見諒。)

 

付款方式

  • 信用卡線上刷卡
  • LINE PAY 電子支付

 

電子發票說明

  • 配合財政部政策,推動「雲端發票」(無實體電子發票),自己做烘焙聚樂部將不再另行寄送紙本發票,發票資訊會儲存於雲端系統上。
  • 會員可透過「ezPay電子發票查詢平台」,或至「財政部電子發票整合服務平台」查詢已開立發票。
  • 電子發票相關資訊將依客戶留存於本公司電子發票之Email寄送,不再額外寄送紙本。
  • 使用雲端發票將由本公司提供兌獎服務及中獎主動通知。電子發票若已索取紙本證明聯將不適用系統自動對獎服務,客戶需自用妥善保管,證明聯正本遺失亦無法再申請補發。

關於甜點材料包

Q1:材料包拿到後多久必須製作?食材的保存期限是多久?

A1 : 我們都會針對食材做密封處理,需要冷藏或冷凍的食材建議最慢都要在1小時內,放入冰箱冷藏或冷凍保存,並請在各甜點製作期限內製作完畢(製作期限請參看該甜點訂購頁面所載),避免造成烘焙食材變質唷!如果收到當天製作完成是最好的。

 

Q2:家裡沒有專業設備器材可以做嗎?

A2:可以的。

每份材料包可直接使用家裡常用到的烹飪器具(湯匙、鍋子等),在每款甜點的購買頁面,也都會特別標示需自備的工具,可以依家裡有的器具、設備選購適合的品項。

Ps.也歡迎在平台加購烘焙設備及工具,做起來更順手喔~

 

Q3:製作完的甜點可以保存多久?

A3:甜點製作完成後,冷藏基本上可保存1-3天(建議可先放入保鮮盒或以保鮮膜包覆),並儘早食用完畢,口感較佳。

 

Q4:完全不會做甜點可以做嗎?

A4:每份材料包皆含有食材、線上食譜,請掃描材料包上的QRCode,即可觀看專屬的線上製作影片,影片搭配詳細圖文步驟,無需有烘焙基礎,都可以輕鬆完成。

 

Q5:素食可食用嗎?

A5:

【葷】:因為內含動物性膠質成份或酒類,所以素食者是不可食用的。

【蛋奶素】:沒有特別標示葷,皆為蛋奶素可食用。

【全素/奶素】:目前皆無相關品項可供製作。

 

Q6:嬰兒或小孩可以吃嗎?

A6:我們的食譜配方非針對嬰幼兒進行設計的,請您自行斟酌給予食用。

關於訂購

Q1:請問可以在線上訂購後,現場直接取貨嗎?

A1:目前僅開放9/15-10/4中秋限定甜點,可於實體門市取貨,其他商品一律採用宅配服務。

 

Q2:請問訂購後多久會到貨呢?

A2:請您在訂購時,於購物車點選您的指定到貨日期及時段,我們會請配送單位盡量配合您的指定時間配送。

 

Q3:請問可以指定時間送達材料包嗎?

A3:可以的,請在訂購時,直接於購物車欄位填選即可,我們會請配送單位盡量配合您的指定時間進行配送。但物流公司仍有可能因當日送貨量,機動調整配送時程,請您見諒!

 

Q4:在我的指定時段內,材料包還沒有送達,怎麼辦?

A4:您可以點選訂單內直接查詢配送狀態,或撥打黑貓客服 02-412-8888查詢。

 

Q5:請問可以寄便利商店到店或外送服務嗎?

A5:不好意思,目前尚無配合便利商店到店及外送服務

 

Q6:我想要取消訂單,怎麼辦?

A6:甜點材料包皆依據訂單客製化生產,如果訂單狀態為「已確認」,即無法取消或退款。如有其他不可抗之因素,請您致電客服(0965-833928),將有專人為您服務。

 

Q7:我想要更換甜點材料包品項可以嗎?

A7:甜點材料包皆依據訂單客製化生產,所以訂單完成後無法再更換品項唷!

 

Q8:為什麼我看不到我的訂單呢?

A8:您可私訊我們的FB粉絲專頁,並告知訂購人的姓名以及電話,將有專人為您服務。