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購物須知
每一個甜點材料包皆是用心準備,由自己做烘焙聚樂部層層把關,保證出貨前檢查內容物完整性,盡到包裝保護之責,才交由物流宅配運送。
即使品質的控管及保護措施完善,宅配甜點材料包仍有一定的風險,訂購時請評估是否能承擔(接受)。
一旦成立訂單,代表您了解以下說明並同意配合:
|甜點材料包問題反應流|
|服務問題反應|
|材料包保存方式|
|配送說明|
|訂單注意事項|
(生鮮材料包因季節及氣候因素,供貨量有時不穩,若該筆訂單商品遇缺貨,將自動刪除品項,並由客服專員以Email或簡訊通知,造成您的不便,敬請見諒。)
|付款方式|
|電子發票說明|
配合財政部政策,推動「雲端發票」(無實體電子發票),自己做烘焙聚樂部將不再另行寄送紙本發票,電子發票會存入我們的會員載具,系統會在您付款後自動開立,並直接寄送至您的E-mail信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,將可至全家列印中獎發票再進行兌領獎金)。
如有申請退貨退款,即表示您同意由自己做代為處理發票作廢、銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理。若未收到發票,通常是E-mail填寫有誤的關係,請與客服聯繫確認正確E-mail後補寄。
公司戶紙本發票:我們會以E-mail寄出您的公司戶紙本發票PDF檔,請自行列印即可。若未收到發票,通常是E-mail填寫有誤的關係,請與客服聯繫確認正確E-mail後補寄。
※請注意: 若選擇公司戶紙本發票,退貨前請先與客服聯繫。自己做將開立折讓單後以E-mail通知,請自行下載檔案後印出四聯折讓單,將折讓單第一、二聯蓋發票章,並掛號寄回至『40465台中市北區永興街340號6樓 會計部收』,折讓單三、四聯請自行留存。
二聯式紙本發票:根據財政部令台財稅字第 0952400194 號訂定之「電子發票實施作業要點」,於 「自己做烘焙聚樂部」 消費所開立之「二聯式電子發票」將不主動寄送紙本;同時,發票檔案將儲存於您的訂單資料中並上傳至政府平台,詳情請參考「財政部電子發票整合服務平台」。
若中獎,「自己做烘焙聚樂部」將主動為您對獎(已索取紙本、已作廢除外),若發票中獎將以e-mail發送發票中獎通知信並以掛號方式寄出紙本發票至您訂購時已指定之地址。
會員可透過「鯨躍科技有限公司」,或至「財政部電子發票整合服務平台」查詢已開立發票
關於訂購
Q1:請問可以在線上訂購後,現場直接取貨嗎?
A1:目前不提供店內取貨服務。
Q2:請問訂購後多久會到貨呢?
A2:收到訂單後,材料包將在兩天內會寄出(不含六日、國定假日),正常為寄出後隔天可到貨。Ps.超商取貨目前無提供指定到貨日服務,我們將在您下單的2-5天內出貨。
Q3:請問可以指定時間送達材料包嗎?
A3:出貨後將無法修改時間與地址。*配合新竹物流,週日、週一目前無法配送,無法指定此時間到貨。
*我們會請配送單位盡量配合您的指定時間進行配送。但物流公司仍有可能因當日送貨量,機動調整配送時程,請您見諒!
Q4:在我的指定時段內,材料包還沒有送達,怎麼辦?
A4:您可以點選訂單內直接查詢配送狀態,或撥打新竹物流客服 02-412-8866查詢。
Q5:請問可以寄便利商店到店或外送服務嗎?
A5:目前提供常溫商品便利商店店到店服務,但尚無提供外送服務。
Q6:我想要取消訂單,怎麼辦?
A6:甜點材料包皆依據訂單客製化生產,如果訂單狀態為「已確認」,即無法取消或退款。如有其他不可抗之因素,請您致電客服(0965-833928),將有專人為您服務。
Q7:我想要更換甜點材料包品項可以嗎?
A7:甜點材料包皆依據訂單客製化生產,所以訂單完成後無法再更換品項唷!
Q8:為什麼我看不到我的訂單呢?
A8:您可私訊我們的FB粉絲專頁,並告知訂購人的姓名以及電話,將有專人為您服務。